Mlada turistkinja s francuskog govornog područja, umjesto odmora iz snova, doživjela je ogromno razočaranje, a odmor je, čini se, propao.
Žuli (Julie, 22) je na Twitteru u nekoliko objava opisala kakvu je neugodnost doživjela prije dva dana nakon što je preko popularnog servisa Booking.comrezervirala smještaj na Hvaru. S prijateljima je unajmila vilu za 6.420 eura za 10 osoba, no umjesto vile, na lokaciji ih je dočekalo – gradilište.
Žuli je snimila mjesto na kojem je trebala biti vila, no to je, prema objavama, bio tek početak agonije.
@bookingcom Arrivés en Croatie ce jour 18/08/19. La villa que nous avons réservé et payé 6420€ pour un groupe de 10 personnes, située sur l’île de Hvar s’avère être une arnaque. Après avoir contacté le service client et s’être fait raccrocher au nez une première fois,
— Julie (@JulieFelice_) August 18, 2019
Na snimku koji je objavila nešto kasnije jasno se vidi da je umjesto objekta na oglašenom mjestu šljunčani puteljak, šikara te nekoliko bagera i kamiona.
Razočarani turisti nisu imali previše opcija nego kontaktirati službu za korisnike servisa preko kojeg su rezervirali smještaj.
– Nakon što sam kontaktirala službu za korisnike, oni su nas fino povukli za nos i ponudili nam ili opciju povrata novca u roku od 10 dana ili rezervaciju drugog smještaja, ali o našem trošku. Trenutno se nalazimo u Splitu bez ikakvog prenoćišta i bez ikakvog rješenja – piše očajna Žuli.
Da stvar bude gora, prema njenim riječima, ovo nije prva propala rezervacija za istu lokaciju.
– Neprihvatljivo je da je rezervacija bila moguća i nakon što smo saznali od komšija da se nedavno ista stvar dogodila i drugim ljudima. Užasna služba za korisnike u Bookingu. Jedan zaposlenik Bookinga nam je objasnio da “nije njihov problem što spavamo vani”. Neprihvatljivo – napisala je Žuli.
U kratkom opisu snimka napisala je da ih je na “ulazu lokacije rezervirane putem Bookinga dočekala pustoš” i “pet sati razgovora sa službom za korisnike”.
Izvor: radiokameleon.ba / Avaz
