GRAĐANI Srpske sve češće posežu za onlajn kupovinom, a tome svjedoči i podatak Uprave za indirektno oporezivanje (UiO) BiH da je stiglo čak 61.389. pošiljki na carinsku ispostavu Trebinje, dok je u Banjaluku stiglo 51.396 paketa sa popularne onlajn aplikacije za naručivanje Temu.
Predsjednik Udruženja potrošača „Toper“ iz Doboja Snežana Šešlija ističe da su se navike potrošača posljednjih godina promijenile.
– Onlajn trgovina preuzima primat i to zbog konformizma, udobnosti i uštede vremena – nema izlaska iz kuće, sve kupujemo iz fotelje uz omiljene serije ili druge sadržaje. A omogućena je kupovina i sa radnog mjesta i sve nam se dostavlja „na vrata“. Imamo daleko veći izbor proizvoda nego što imamo u tržnom centru, kao i poređenje cena. Česte su i promocije, obavještenja kupaca o sniženjima, a povremeno ih nagrađuju specijalnim popustima – kaže Šešlija.
Dodaje da je ponekad jeftinija onlajn ponuda garderobe, nego što je to u buticima, ali i ako nije, građani opet posežu za takvom vrstom kupovine.
– Kupovina garderobe u buticima je stvar prestiža, stvaranje navike da je nešto što je brend dovoljan kvalitet da nas izdvaja u društvu – ističe Snežana.
Skok tokom pandemije
TOKOM pandemije korone naglo je došlo do povećanja onlajn trgovine. Prema statističkim podacima, u Doboju je porastao broj građana koji su se odlučivali za onlajn kupovinu za oko 40 odsto, a taj se trend zadržao do danas. Udruženja potrošača počinju ozbiljnije da se bave problemom sigurnosti ove vrste trgovine tek poslije pandemije, kada se povećava i broj prigovora od strane potrošača, istakla je Snežana Šešlija.
Potrošači putem interneta, uz hranu, najčešće kupuju odjevne predmete, kućne aparate…
– Prema našim saznanjima odjeća i obuća čine oko 30 odsto ukupnih onlajn trgovina. Zatim slijedi elektronika i tehnički uređaji koji čine oko 20 odsto prometa, a za hranu i piće nemamo podatke, sem činjenice da su vrlo popularne onlajn dostave na dnevnoj osnovi iz ugostiteljskih objekata i trgovina – izjavila je Šešlija.
Psiholog Neda Stevanović ističe da je jedna od najvažnijih prednosti onlajn kupovine ekonomičnost, posebno u pogledu uštede vremena, ali leži i „zamka“.
– U pozadini psihološkog fenomena sve češćeg posezanja za onlajn kupovinom, posebno se pominju osjećaj veće kontrole nad cjelokupnim činom procesa kupovine zbog lakše dostupnosti, bržeg pregleda artikala i upređivanja cijena. Gledano iz ugla emocionalne prirode čoveka, onlajn kupovina nam pruža „instant“, trenutni osjećaj zadovoljstva koje nam pričinjava kupovina „na jedan klik“, a čija nekontrolisanost može otići i do zavisnosti koja je sve češća – kaže Neda i dodaje da ona ipak donosi određene prednosti, ali samo ukoliko je izbalansirana sa stvarnim potrebama, navode Novosti.
