Nije zakonito zaključivanje ugovora o održavanju fiskalnih uređaja sa serviserima fiskalnih kasa, već samo sa operaterom fiskalnog sistema.
U skladu sa odredbama Zakona o fiskalizaciji, poreski obveznik i fima pravo izbora saradnje sa bilo kojim operaterom fiskalnog sistema koji je odobren od strane Poreske uprave Republike Srpske. Pri tome, operater fiskalnog sistema i obveznik fiskalizacije zaključuju ugovor kojim uređuju međusobna prava i obaveze u vezi sa održavanjem i podrškom elektronskih fiskalnih uređaja.
Operater obezbjeđuje svakom poreskom obvezniku elektronski fiskalni uređaj, te servis i podršku kako bi poreski obveznik realizovao poslovne procese u skladu sa Zakonom o fiskalizaciji.
Jedinstvena mjesečna cijena održavanja i podrške elektronskog fiskalnog uređaja (EFU) definisana je Troškovnikom Operatera fiskalnog sistema na koje je Ministarstvo finansija Republike Srpske dalo saglasnost (rješenja Ministarstva Finansija Republike Srpske, broj: 06.05/020-2344-3/24) i iznosi 29,00 КM bez PDV-a.
Operater fiskalnog sistema obavlja sljedeće poslove:
isporuku, instalaciju i puštanje u rad elektronskog fiskalnog uređaja,
uparivanje bezbjednosnog elementa sa procesorom fiskalnog računa,
servis i održavanje elektronskog fiskalnog uređaja,
uspostavlja i upravlja korisničkim servis centrom za podršku poreskim obveznicima sa mogućnošću povezivanja sa sistemom Poreske uprave putem kojeg postoji mogućnost prosljeđivanja grešaka Poreskoj upravi,
vođenje evidencije svih aktivnih elektronskih fiskalnih uređaja,
nadgledanje i upravljanje geolokacijskih parametara elektronskih fiskalnih uređaja,
nadgledanje i upravljanje pravima pristupa elektronskom fiskalnom uređaju,
obuku poreskih obveznika za korišćenje elektronskih fiskalnih uređaja,
omogućava pristup mreži EFU u svrhu korištenja ostalih digitalnih servisa za građane.
Međutim, i pored obaveze operatera fiskalnog sistema da obavlja naprijed navedene poslove, uočeno je da pojedini serviseri elektronskih fiskalnih uređaja, koji postupaju u ime operatera fiskalnog sistema, od obveznika fiskalizacije zahtijevaju zaključivanje dodatnih ugovora kojim se, uz novčanu naknadu, ugovaraju isti ili slični poslovi iz nadležnosti operatera fiskalnog sistema, što je suprotno Zakonu o fiskalizaciji.
Imajući u vidu navedeno, obveznicima fiskalizacije skrećemo pažnju da sa serviserima elektronskih fiskalnih uređaja (pravna lica i preduzetnici koji su registrovani za poslove servisiranja fiskalnih uređaja a koji nemaju status operatera fiskalnog sistema) ne zaključuju posebne ugovore kojima se ugovaraju poslovi koje je operater, u okviru redovnih aktivnosti, dužan pružiti obvezniku fiskalizacije.
Obveznici fiskalizacije i serviseri elektronskih fiskalnih uređaja posebnim ugovorima mogu ugovarati samo poslove koji ne spadaju u djelokrug poslova operatera fiskalnog sistema.
